尚德机构登陆 尚德机构因虚假宣传被工商部门处罚，2018年净收入19.7亿

最近央视财经曝出一则消息，尚德(STG)的学生遇到退款问题。此外，尚德还设立了“霸王协议”，利用虚假身份信息为学生办理分期贷款。

尚德是一家职业教育互联网教育公司，成立于2003年。其主要业务包括职业资格认证、技能培训和与职业相关的就业服务。2018年3月，尚德在纽约证券交易所上市，成为中国首家在美国上市的成人教育机构。

尚德在成功登陆纽交所后重申了“用户至上”的理念，但实际情况并不像宣传的那样。相关报道显示，尚德多次被央视等知名媒体点名，主要涉及虚假宣传和退费困难；2018年9月，尚德因虚假宣传被北京工商部门罚款90万元。

据央视财经报道，去年6月，一位准备参加高考的消费者向尚德组织的账户支付了9980元，并报名参加了“行政与现代企业管理VIP专修课”。

但报名后不久，由于工作生活城市的变化，无暇顾及高考，决定缴费后第四天申请退费退款。

但是当他要求全额退款9980元时，被告知应先扣除服务协议规定的25%的注册费。

消费者表示没有签这个协议，尚德的工作人员也没有提到服务协议。但尚德的工作人员表示，协议规定，24小时后想退学，要扣除25%的注册费。

退款问题僵持半年后，消费者在央视财经记者的陪同下，通过个人微信账号转账，收到尚德员工退款8982元。

Zhongxun.com了解到，购买尚德机构课程的消费者在全国各地都会遇到同样的问题，一些消费者在互联网平台上发言。

值得注意的是，面对在校学生、经济能力不足的消费者，如缺乏稳定的收入来源，尚德的课程销售人员会建议他们申请分期贷款。

尚德在办理贷款时，会为这类消费者伪造身份、地址等信息，以达到办理贷款的目的。

尚德的机构课程价格大多在一万元。工作人员说可以先交10%的首付，剩下的分期付款，并承诺三个月后申请退款或退课就停止贷款分期。事实是，当消费者想申请退款和终止贷款时，贷款是无法停止的。

对此，尚德的主要负责人表示:“我不否认这种情况的员工很少，但是公司不允许用虚构的身份进行分期贷款，一旦发现就会被辞退。我们确实有很多疏漏和缺陷，也有委屈。这些学生大多属于整个国民教育体系中的最底层，学习的动力和自制力都很差。

据公开资料显示，2018年，教育培训行业共收到4748起有效投诉，其中尚德以2442起投诉排名第一，成为业内唯一一家投诉超过2000起的教育机构。

2019年3月，尚德发布2018年年报，实现净利润19.7亿元，比上年增长103.5%，招生人数52.6万人，同比增长35.6%，但净亏损达到9.3亿元，较2017年的9.19亿元增长0.9%。

同时，尚德上市后就破了，股价不断下跌，成交量很低。截至4月15日，尚德收于3.38美元，比2018年3月23日14.08美元的最高点低76%。

随着尚德组织的不断发展壮大，其营销费用也随之上升，成为净亏损持续扩大的主要原因之一。年报显示，尚德2018年第三季度累计营销费用为16.23亿元，超过2017年全年营销费用，而2018年第三季度产品R&D费用仅为2320万元。