旅游行业报告 疫情产业影响分析 旅游业预损3万亿 全行业资金链吃紧

旅游业是一个环境高度敏感的行业，极易受到国内外突发事件的冲击和影响，导致严重衰退和滑坡，形成旅游危机 根据危机事件的学术分类，全国新型冠状病毒事件属于“流行性传染病”，被归类为“天灾人祸” 旅游业几乎所有的子行业都涉及人群聚集和社交。与其他危机事件不同，它们只影响特定的子市场。比如国际关系只影响出入境客流，而疫情传染病的窗口期无疑会对旅游业构成综合影响。 一、中国旅游业在国民经济中的地位中国旅游业在国民经济中占有重要地位 据国家统计局统计，2014-2018年旅游业对GDP的综合贡献分别占10.39%、10.2%、11.0%和11.04% 2018年，中国旅游业对中国GDP的综合贡献为9.94万亿元，对全球GDP的综合贡献排名世界第二。旅游业贡献就业岗位7991万个，居世界首位 可见，中国旅游业在国民经济乃至世界经济中占有重要地位 旅游业对国民经济越重要，对国民经济的影响就越大。 二、疫情对我国旅游业的影响此次疫情对旅游业的影响最为严重，远超2003年非典疫情的影响 不仅因为疫情的不确定性，还因为过去17年中国经济结构的变化，消费尤其是旅游消费占据了更高的比重，而经济周期也处于不同的位置，所以对旅游业的影响是无法和非典期间相比的 而且这次疫情发生在春节期间，涉事旅游企业被迫推迟节后复工。对旅游业的直接和间接影响体现在春节旅游黄金周、一季度乃至全年 1.1.短期直接影响1)1。对春节旅游黄金周的影响:各大机构预测，2020年春节期间旅游人次将超过4.5亿，较2019年春节增长8%，市场规模约5550亿元 由于疫情的突然爆发，预测值瞬间消失 目前虽然没有黄金周旅游的综合统计，但从以下数据可以看出其影响:交通数据:交通运输通道旅客数量大幅下降。据交通部数据显示，1月10日至31日，全国铁路、公路、水路、民航共发送旅客12.58亿人次，同比下降20.6% 其中，铁路发送旅客数下降10.7%；公路发送旅客数下降22.1%；水路发送旅客下降34.0%；民航发送旅客数下降14.4% 黄金周出行人数:如果仔细研究今年春节黄金周期间的数据，下降幅度会更大 除夕到元旦的七天，原本是春节期间出行人数最多的一周。2019年春节黄金周出行量高达4.21亿人次，而今年春节黄金周，从1月24日至1月30日，全国出行总量仅为1.52亿人次，同比下降63.9% 2)2.后续影响从旅游供给端来看，旅游业整体受到了影响 目前旅行社行业全民失业，旅行社整体亏损，中小旅行社面临倒闭倒闭；酒店暂停营业，短期内入住率大幅下降，营业收入遭受重创，不少企业甚至处于基本停业状态；航班取消或停飞，入境旅游受到严重影响；景区也要求完全关闭，无法创收，疫情爆发后可能无法立即迎来客流反弹；旅游股市值大幅下跌，景区、旅行社、餐饮等细分板块个股大幅下跌；旅游业雇员的工资已经大大降低了 从需求方面看，由于疫情形势严峻，游客出游意愿大幅下降 事实上，在文化和旅游部办公厅通知公布之前，不少消费者已经主动取消了春节期间和节后的出行计划，最大程度避免人群聚集和郊游活动 因此，在全国人民抗击疫情的紧要关头，国内旅游业面临空窗口期，甚至出现空之前的行业危机，整个产业链将遭受巨大损失 2.二.长期间接影响疫情对旅游业的间接影响已经体现了很长一段时间，旅游业的最低表现出现在疫情爆发后的两个季度 集中表现为疫情对旅游绩效的影响持续时间较长且具有一定的滞后性，说明消费者的出游意愿在短时间内难以恢复 出境游和入境游可能会经历一段时间的低迷，影响程度取决于疫情控制的速度以及海外管控措施和旅游振兴计划的落实情况 长期间接效应体现在以下两个方面:1)1。旅游市场开始萎缩，会议、展览相继延期或取消；2)2.旅游心理发生了变化，公众产生了恐惧和担忧，这在一定程度上动摇了消费者的旅游信心和意愿 三、行业面临的挑战总的来说，疫情将给中国旅游业、产业链各环节参与者、国际旅游合作带来挑战，可以概括为收入损失、应对现金流困难、应对善后工作、密切国际合作。 1.收入损失 国内旅游市场主要靠三个时间段赚钱:春节假期、暑假、国庆假期 由于疫情原因，春节假期的旅游收入大幅减少，这意味着全国旅游业直接损失了三分之一的收入 据北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎，《21世纪经济报道》分析:“如果乐观估计，三个月的收获期将减少60%，三个月的恢复期将减少30%，预计今年全国旅游业将亏损近3万亿元。 2.现金流困难对于旅游企业来说，除了业务收入损失外，现金缺口也是疫情带来的一大挑战 短时间内取消订单，使得上游供应商如航空公司空公司、旅游产品供应商、中游分销商如旅行社、在线旅游平台、代理商，甚至整个行业的现金流非常紧张 如果实力不足以应对困难，前期可能会选择裁员或减薪。但是，如果国内旅游市场持续低迷三个月以上，就意味着资金链断裂的风险。大多数中小型旅游企业会发现难以维持运营，只能面对资本。断链和破产 3.善后工作 疫情爆发后，大规模退订让所有链接都面临巨大的处理压力。比如在线旅游平台和航空公司空公司需要在短时间内重建免费退款系统，中游环节难以处理巨额订单。上下游冲突及旅游合同纠纷、国际合作等。 疫情构成不可抗力。由于游客行程的调整，尤其是旅游企业的退款，也涉及到很多行业、领域甚至很多国家或地区。对于什么是合理需求，游客和旅行社根据合同和相关法律的理解肯定会有分歧。协商解决后续问题 因此，后续可能出现的矛盾和合同纠纷是潜在的衍生问题 此外，旅游业自然是国际性的，受疫情影响，需要大量的双边和多边合作 出于安全考虑，世界上许多国家或地区对中国游客采取了移民管理措施，国际航班等信息也随时发生变化 如何保障数百万出入境游客的生命安全和健康，防止疫情扩散，需要签证、航空空以及移民、海关、公安、旅游等部门密切互动，需要大量的双边和多边合作 四.应对策略鉴于疫情对旅游业的影响和挑战，我国旅游业应采取以下措施:1。政府和旅游行业要做好旅游行业防控工作，继续加强全行业指挥调度。各级旅游行政主管部门要成立应对疫情专项领导小组，及时调整工作部署，做好旅游行业防控工作。 比如要求各旅游经营单位严格进行清洁消毒，做好科学防控，确保国内外游客和旅游行业工作人员在旅游接待的各个环节不受感染 并专门组成了监督检查组去各地检查落实情况 高度重视作为入境游客的外国游客的健康安全，与民航、海关等相关部门共同做好防控工作 2)对旅游企业给予专项补贴和扶持。在疫情的影响下，旅游业损失惨重。再加上一些免费退款的政策，给很多企业造成了巨大的损失和现金流困难。政府应帮助旅游业尽快复苏，避免大量中小旅游企业倒闭，稳定旅游就业，给予旅游业专项资金，增加旅游发展资金甚至贷款计划。 3)制定旅游振兴规划政府要积极制定振兴规划，促进旅游业发展，旅游防控和营销宣传要采取两个措施，尽快让人民生活恢复正常状态 疫情一旦结束，将迅速实施旅游振兴计划，从恢复国内旅游信心到全球宣传、吸引入境游客，振兴中国旅游经济 建议国家旅游局等旅游行政管理部门制定以下旅游整体振兴规划:一旦疫情得到控制，国家旅游局应联合民航、酒店、旅行社等其他相关行业，迅速启动旅游推广计划，消除疫情对国内外游客的心理影响，重塑形象——平安中国安全旅游目的地 传染性病毒是一种安全隐患，会对人的心理产生长期影响。危机过后，也会在人们心中留下长期的后遗症 一方面，政府应敦促旅游企业实施所有预防工作，提供安全的旅游环境，另一方面，政府应通过透明的信息传播渠道和沟通方式，恢复公众信心，刺激旅游消费 对于入境旅游，旅游安全保障方案也可以完善。比如在中国旅游阶段，游客如果感染了当地的传染病，可以获得相应的医疗赔偿。预计通过保障方案，游客将有信心前往中国旅游。 推出并实施“享受外出”计划，鼓励市民到户外，到全国各地去，以恢复国内旅游的活力 疫情过后，要加大媒体宣传力度，加强旅游产品建设，恢复和刺激国内旅游消费 疫情过后，政府可以通过实施景区免费或半价等措施，或者与旅行社、在线旅游平台、酒店等合作，提供消费补贴。，在拉动旅游消费的同时，也会带动旅行社、交通、餐饮等行业的营收。 “美丽中国——美丽中国”计划刺激入境旅游比振兴国内旅游更难 疫情在世界范围内造成的恐慌，可以从限制往返中国的航班、包机到武汉接回本国公民，甚至在德国殴打中国留学生等事件中凸显出来 短期内，居民对中国疫情的印象不会那么容易消失 中国旅游业振兴后，可以根据入境游客的吸引因素来刺激入境旅游 首先，国际旅游宣传要讲好中国故事，在全球旅游推广计划中衔接一批中国旅游特色和事件，推动入境旅游复苏 其次，旅游企业可以提供:更多的定制行程，增加对自己行程的满意度；更便捷的服务，包括机票、酒店、景区、餐厅、签证、退税手续等。；更具吸引力的价格等手段吸引入境游客 国家旅游局可制定一套激励措施，鼓励旅游企业推广“美丽中国”旅游计划 旅游产业链相关企业可以合作携手，共同推出针对主要客源国的促销和奖励旅游计划，如优惠航班和旅游套票，以及各类酒店、餐厅和门票的价格优惠等 还可以针对非旅游游客，吸引更多游客来华，推广会展、医疗、游学教育等主题旅游，并根据各国市场特点进行包装推广，满足不同细分市场游客的需求 加强区域旅游合作。中国各旅游区开放自己的市场，消除旅游发展的障碍，打造没有政策壁垒、市场壁垒、交通壁垒、服务壁垒的无障碍旅游区，为游客提供政策宽松、交通顺畅、互惠互利、服务满意的旅游环境 区域旅游合作强度、深度和广度的进一步拓展，使各合作主体更加活跃，合作层次更加丰富，合作内容更加全面，实现了双赢 2.在旅游企业方面，除了按照国家和行业要求积极防控疫情外，旅游企业还应积极开展以下自救活动:1)调整短期工作重点，加强自身建设。疫情短期内无法立即平复。在此期间，旅游企业势必要自行承担损失。 旅游企业应采取应急措施，减少支出，加强自身建设，加强内部管理，做好旅游专业人才培养，提升竞争力，塑造品牌，做到边休养边提升，为下一阶段发展奠定基础，做到“化弊为利” 对于旅行社，可以加强管理和人员培训，降低成本，探讨新路线和新产品开发；对于酒店行业来说，由于家族企业大，在目前的困难时期，可以为员工安排休假和业务培训，以降低成本。同时可以发展餐饮外卖业务增加收入，降低房价以低价吸引顾客；对于景区，可以加强景区建设、新产品开发和景区管理 2)成本控制对于一个企业来说，资金安全是其在市场中生存的基本保障。即使有政府的支持和帮助，企业自身也需要吸收疫情带来的成本损失。大大小小的旅游企业必须进行评估和决策，包括裁员、业务整合、企业整合等决策 3)预购/低价促销提前制定预购/低价促销策略 疫情恢复后，旅游企业可以通过预购或低价促销，包括酒店、交通、景区门票等预订和促销，更好地控制成本，吸引消费者消费