视频导购 “视频导购”降本、直播带货回血，国美零售去年亏损近70亿元，减员4267人

尽管创始人回归，但国美零售过去一年亏损69.9亿元，是2017年扭亏为盈以来最大的亏损。

3月31日晚，国美零售(00493.HK)发布2020年财报。期间，国美销售收入441.19亿元，同比下降25.83%；归属于母公司的净利润亏损69.94亿元，比上年增长170%。

港股今日开盘后，国美零售股价升至1.52港元/股，收于1.51港元/股，涨幅4.86%，市值359.87亿港元。

4月1日，时代财经就2020年直播结果和未来在线渠道布局向国美零售商发出了采访信，但截至发稿时，尚未收到任何回复。

图片来源:国美官方

在疫情的冲击下，家电零售老手国美也无法独善其身。财报显示，去年国美零售毛利率为12.16%，去年为17.91%。对此，国美在财报中解释:“由于家电销售受疫情影响较大，报告期内综合毛利率下降。”

中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年中国家电市场报告》显示，2020年家电市场年零售额为8333亿元，同比下降6.5%；除家用电器外，电视、空、冰箱、洗衣机等家用电器和厨房电器的零售额均有所下降。

财报显示，去年上半年国美销售收入同比下降44.44%。下半年，借助线上直播交付，销售收入恢复到2019年同期水平，同比增长31.29%。去年，国美加入央视新闻、浙江卫视等平台进行直播。促销期间，在品多多和JD.COM的官方旗舰店举行了多次直播。

图片来源:国美官方

除了带货回血直播，国美还将在2020年推出线上渠道“降本增效”，线下门店是线上引流的重要战场。

截至报告期末，国美在中国拥有3421家线下门店，全部完成了“一店一页”模式的转型。通过“真幸福”APP视频指南，真人在线回答，可以为店铺周边3-8公里的客户服务。

2021年初离开国美的员工张林(化名)告诉时代财经，自去年8月国美推出“视频导购”项目以来，店里的店员减少了约30%，一些在职店员变成了视频导购员。

财报显示，截至去年年底，国美员工29734人，较2019年底的34001人减少4267人；员工工资、薪金和奖金也从2019年的27.58亿元下降到去年的20.51亿元。

今年1月，国美“真快乐”APP上线。截至一季度，“真快乐”APP交易量预计同比增长近4倍，月活跃用户约4000万，日活跃用户近1000万。

零售专家、灵兽传媒创始人陈跃峰4月1日接受时代财经采访时表示:“国美去年在线上业务上做了很多尝试，无论是线上APP还是线下门店，只要能吸引客户，未来还是有机会的。”

电子商务分析师李成栋认为，国美作为传统实体，不具备电子商务基因，电子商务市场竞争已经很激烈。国美现在做线上渠道并不难。“国美作为上市公司有业绩压力，再加上手头现金流有限，大规模补贴很难放开。”

截至去年年底，国美零售现金及现金等价物总额约为96亿元人民币，比上年增长17.2%。

尽管国美努力自救，但仍存在拖累国美业绩的“商誉减值”老问题

财务报告显示，国美去年商誉减值损失17.89亿元，其中国美全资子公司益威集团和中国永乐去年分别关闭110家门店和41家门店，商誉减值损失分别为13.6亿元和4.37亿元。早在2018年，他们分别亏损9.78亿元和12.07亿元。

陈跃峰认为，尽管商誉受损，但国美关闭子公司亏损门店的行为更为理性。“企业要更加注重单店的产出率，国美要毫不犹豫的关闭亏损店，以此来止损。”

李成栋告诉时代财经:“国美想盘活上述两家亏损的子公司。概率比较小，可以直接卖出，以免继续拖累业绩。”