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医院营销模式 医院管理者必看:医院的四种营销模式

2022-01-15 03:43

如何在众多医院中独树一帜,除了传统的手段之外,实施营销策略已经成为医院的必由之路之一。医院营销作为一种以病人为中心的营销策略,具有广泛性、先进性和重复性的医疗服务需求,市场广阔,潜力巨大。

因此,选择正确的医院营销模式有利于医院锁定和扩大市场份额。

营销策划部设在医院里

近年来,面对医疗市场的严峻挑战,大多数医院管理者逐渐意识到自己必须具备了解市场变化和控制市场的能力,并尝试运用营销策略来拓展市场。

大多数医院的通常做法是设立一个营销策划部门。一个特别的人负责营销目标、营销方向和计划的准备。但是,很多医院都报告说科室成立几年了,但实施的效果几乎可以忽略不计。主要原因如下:

市场部负责人不是专业的营销人才,但很多是临床科室选出来的医生,没有营销意识和经验;

人力和资金不足,大部分医院由于严格的成本控制,营销的预算较少,医院往往不重视营销部门,人员配置上人才很少;

科室之间沟通协调困难,包括科室主任在内的很多医生已经习惯了自己的行为,需要营销部门的思维和习惯。因此,营销策划部门在与诊所沟通时,总会存在一些客观和主观的障碍,不可避免地会影响工作的质量和效率。

专业公司提供咨询解决方案

俗话说“尺有所短,寸有所强”,对于医院来说,医务工作者的特殊目的是治病救人,院长的特殊目的是管理医务工作者。能够成立营销策划部,对于公立医院来说已经走在了同行的前列,但如果再要求科学高效的营销团队管理,其实是力所不及的。

众所周知,医院营销涉及新闻、广告、平面设计、网络营销等专业知识和行业经验,所以对于医护人员来说确实是“隔行如隔山”。

专业的医院营销策划公司可以依托公司专业的团队和丰富的经验,为医院营销策划部门提供专业的市场调研、营销方案、营销技能培训等服务。

医院营销托管

专业公司可以提供完善的实施计划,但一个目标的成功不仅取决于计划,还取决于实施。没有强大高效的执行团队,再完美的计划也很容易沦为空。具体营销托管模式:

营销战略部人事关系属于医院,但激励机制由专业公司制定,人工成本由医院承担;

宣传、推广、广告等营销费用由医院承担;

专业公司制定方案并经医院批准后,安排具体工作由公司和营销策略部进行;

医院与公司就营销目标达成一致。),公司在实现营销目标时可以获得营销顾问费的相应回报。达不到目标的,公司应承担相应的损失赔偿责任。

与第二种模式相比,营销托管模式将营销失败的风险从医院领导转移到医院营销策划公司,是医院实施医院营销的一种理性模式。

医院营销外包

模式三虽然降低了医院的风险,但营销策略部的人事关系还是附属于医院。在招聘时,医院不得不面对问候相关家庭的压力。即使员工的能力和品行存在问题,也会因为人员的辞退而增加管理成本。由于营销成本由医院承担,在一定程度上存在经济风险和内部矛盾风险。

医院营销外包可以进一步降低医院管理的风险,甚至可以说医院不承担任何风险。什么是医院营销外包?

根据设计,医院和营销策划公司参考医院过去几年的经营状况,制定未来几年双方都能接受的基本经营目标。如果营销策划公司派人实施医院营销战略,超出基本经营目标,将按照一定的分配比例向公司支付营销管理费。

医院营销外包模式充分借鉴外包的国际经验,将管理者有限的精力放在医疗和服务质量上,借助营销策划公司的人力物力,达到提升医院品牌、增加门诊和住院人数的目的。合作期满后,医院可以在合作期间继续按照营销模式开展相关的医院营销工作,无需专业公司介入。

可以说,营销外包是医院营销最具成本效益的模式。在一些发达地区,第二梯队公立医院已经以这种方式运营,并取得了良好的效果。

无论是模式2还是模式3,医院都要注意:

与专业公司的合作应固定合理的合作期限,医院使用外力的主要目的是借鉴经验;

保证医院品牌不受影响,主要是限制医院营销策划公司的行为,保证其工作内容不能违反政策措施,不能进行虚假宣传,不能干扰医务人员的医疗工作。

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